iOS 기기는 지원이 안되나요?

•  iOS의 경우는 OS에서 다른 앱에서 출력되는 사운드의 사용을 제한하고 있으므로 백그라운드앱을 통한 직접적인 지원은 불가합니다. 이런 경우 아이폰의 8핀 커넥터에 AUX 젠더를 사용하셔서 비츠기어 동글을 연결하시면 아이폰에서 나오는 사운드를 비츠기어를 통해 진동으로 변환하여 즐기실 수 있습니다.

비츠기어를 TV와 직접 연결할 수 있나요?

•  비츠기어는 안드로이드 기기와 윈도우 PC에만 연결이 가능하며, TV와 직접 연결은 불가능합니다. 비츠기어가 연결된 안드로이드 기기나 윈도우 PC를 TV에 외장 모니터 형태로 연결하시면 TV로 영상이나 게임을 즐기실 수 있습니다. 아니면 AUX 케이블로 TV의 음성출력 단자와 비츠기어 동글을 연결하시면 비츠기어와 연동하여 즐기실 수 있습니다.

전원 어댑터를 연결하지 않고 사용할 수는 없나요?

•  현재 비츠기어에는 충전용 배터리가 내장되어 있지 않습니다. 전원 어댑터를 연결하여 사용하거나, PD 12V를 지원하는 외장 배터리를 연결해 사용할 수 있습니다.

여러 대의 비츠기어를 한 기기에 동시에 연결할 수 있나요?

•  최대 두 대의 비츠기어를 하나의 안드로이드 디바이스 또는 윈도우 PC에 연결이 가능합니다.
두 대의 비츠기어 전원을 모두 켠 상태에서 비츠기어 앱을 실행해 연결 아이콘을 터치 또는 클릭해 주세요.

사운드는 들리나 비츠기어에서 진동이 전혀 울리지 않습니다.

•  비츠기어 측면의 전원 스위치가 윗쪽으로 켜저 있는지 확인해 보세요. 스위치가 ON 상태이나 파워 LED가 꺼져 있는 경우 파워 어댑터가 잘 연결되어 있는지 확인해 주세요.

•  비츠기어 앱에서 상단 비츠기어 연결 상태 아이콘이 활성화 되어 있는지 확인해 보세요. 만약 끊어짐 상태일 경우 아이콘을 클릭 또는 터치해 주세요.

•  비츠기어 측면의 전원 스위치를 껐다가 다시 켜 보세요.

•  안드로이드 기기로 게임 플레이 시 내장 스피커나 유선 오디오 기기로 사운드를 출력할 경우 게임의 사운드가 비츠기어 앱으로 전달되지 않으므로 진동을 생성할 수 없습니다. 이런 경우에는 블루투스 오디오 디바이스를 사용해 주세요.

•  안드로이드 기기 사용시 곰 오디오를 포함한 일부 음악 플레이어 앱은 비츠기어와의 호환성 문제로 비트나 진동이 출력되지 않습니다. 이런 경우에는 비슷한 종류의 다른 앱을 사용해 주세요.

비츠기어에서 나오는 진동이 너무 약합니다.

•  게임/영화 모드의 경우 비츠기어 앱의 비트 파워 리셋 버튼을 눌러 보세요.

•  디바이스의 마스터 사운드 볼륨을 올려 보세요.

•  비츠기어 앱의 비트 파워를 강하게 조절해 보세요.

비츠기어에서 출력되는 진동이 좀 어색합니다.

•  비츠기어 앱에서 현재 선택된 동작 모드(음악/게임/영화)를 확인해 보세요.

•  윈도우 PC 에서 영화를 감상중인 경우 윈도우 미디어 플레이어 또는 영화 및 TV 앱을 사용해 보세요. 다른 동영상 플레이를 사용할 경우 진동이 어색할 수 있습니다.

•  사운드와 비트의 타이밍이 맞지 않을 경우 비츠기어 앱에서 비트 지연 시간 설정을 다시 해 보세요.